Ticketing HelpDesk PRO – система поддержки клиентов для OpenCart

Ticketing HelpDesk PRO

Ticketing HelpDesk PRO – это мощная система клиентской поддержки для OpenCart, которая позволяет вам предоставлять профессиональный сервис вашим покупателям. С этим расширением вы сможете легко и эффективно решать любые вопросы клиентов, улучшая их опыт взаимодействия с вашим магазином.

Основные возможности системы:

• Полная система поддержки: Все инструменты для предоставления первоклассной помощи клиентам в одном месте. Больше никаких разочарованных клиентов из-за недоступного чата.
• Настраиваемая обратная связь: Включение всплывающего окна поддержки на сайте, чтобы клиенты могли легко связаться с вами.
• Разделение по отделам: Возможность настройки различных отделов для обработки заявок, а также их количество.
• Приоритет заявок: Установка приоритетов для запросов клиентов (например, Срочный, Высокий, Средний, Низкий), что помогает организовать работу команды.
• Назначение заявок: Возможность отправки заявок конкретным членам команды или же всем сотрудникам.

Дополнительные функции:

• Тематика заявки
• Имя клиента
• Электронная почта клиента
• Статус заявки
• Приоритет заявки и многое другое…

Инструкция по установке:

1. Перейдите в раздел “Установка дополнений/расширений” и нажмите “Загрузить”.
2. Выберите скачанный файл и дождитесь подтверждения успешной установки.
3. Зайдите в “Менеджер дополнений” и нажмите “Обновить”.
4. Настройте права доступа к модулю в разделе “Группы пользователей” и выберите “Выделить все”.

Установка модуля проста и не требует изменений в основных файлах или сложных манипуляций с базой данных.